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2017年度四川消费者满意度总指数为80.5

时间:2018-03-15 15:40:19  来源:中国新闻网  

2017年度四川消费者满意度总指数为80.5

《四川省2017年度消费者满意度指数报告》发布现场。 钟欣 摄

  中新网成都3月15日电 (记者 刘忠俊)《四川省2017年度消费者满意度指数报告》(以下简称:《报告》)15日在成都正式向社会发布,2017年四川消费者满意度总指数值为80.5,较2016年度上升2.0个百分点,城乡居民的消费者满意度继续提高。

  《报告》显示,2017年四川省消费者消费环境满意度为80.9。其中,市场环境满意度、消费创新满意度、市场监管满意度分别为82.5、80.9、79.3。四川省消费者消费环境满意度指数高于该省消费者满意度总指数,反映出四川的消费环境趋于良好。2017年四川各消费类别满意度为81.2。其中,商品和服务消费满意度分别为81.5、80.6。商品消费满意度排前三名的依次是:家用电子电器、通信工具、家用交通工具;满意度排后三名的依次是:食品、房屋及建材、医药及医疗用品。服务消费满意度排前三名的依次是:交通运输服务、生活服务、餐饮服务,满意度排后三名的依次是:康养与保健服务、旅游服务、装修物业服务。

  《报告》中,2017年四川消费者消费维权满意度为78.9。其中,消费维权工作满意度为78.8,消费维权结果满意度为79.1。市州消费者满意度指数排前五名的是:资阳、泸州、乐山、遂宁和成都;排后五名的是:攀枝花、达州、眉山、巴中和阿坝。

  “2017年四川消费类别满意度指数较上年提升2.1个百分点,表明消费者对消费市场上不断增长的优质商品和服务给予肯定。”四川省工商局副局长洪波在发布《报告》时称,成都平原经济区消费者满意度总指数整体领先于其他经济区,川南经济区内差距略有缩小,攀西、川西经济区内差距保持不变,成都、川东北经济区内差距继续扩大,差距较去年同比扩大3.0和3.1个百分点。虽然四川城乡发展差距总体上得到控制,但不同地区和省域间差别仍然较大,导致消费者满意度在城乡之间、各经济区之间的表现出现不平衡特征。

  据悉,本次发布的《报告》采集了四川省工商局、消委会及其成员单位提供的有效消费者投诉和咨询信息数据68852人次,利用短信回访68852人次;网络调查13.8万人次;微信调查32591人;现场面访调查3627人;调查总规模约25万人次,数据采集总量约500万个。(完)

编辑:张莉

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