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做直销,如何通过沟通取胜?

时间:2018-03-15 14:21:14  来源:直销道道网

  直销道道网讯 说到直销,我们马上就会想到人脉,没错!直销是一个与人打交道的行业,面对各种各样形形色色的人,他们的喜好、性格等可能天差地别,如何能在见面的短时间内弄清楚他们的想法,然后决定下一步走向?如何通过沟通取胜?

  一、直销沟通是为了什么?

  在学习沟通技巧之前,直销人有必要弄清楚直销沟通的目的,只有知道出发点是什么,才能有的放矢,达到满意的效果。

  1、明确目的

  沟通就是为了增进相互了解。每个人都有不同的想法、观点,通过交流相互了解对方的想法,才能相互理解。直销沟通是为了把好的理念、好的产品、好的事业传播给更多的人,由于每个人的需求点不一样,即使是同一个想法也会有不同的表达方式,关键是双方都能够领悟并理解对方想要表达的意思,这样的沟通才是有效的。

  沟通的目的是为了达成共识。直销沟通当然是为了能够成交,所以在沟通过程中要找到共同点,双赢是沟通的理想状态,双方都是赢家。

  2、做好准备

  俗话说,不打无准备之仗。沟通的成功与否很大程度上取决于沟通前的准备工作。准备得充分,沟通往往就成功了一半;准备得不好或者没有准备,结果总是令人感到遗憾!沟通前准备四部曲:

  场所:舒适

  见面的地方不宜选得过分高档,这样容易让谈话的双方产生拘束;也不宜选得太低档,嘈杂吵闹的环境反而会打乱谈话的节奏,同时也会有失身份。小编推荐安静一点的咖啡厅或者茶餐厅,在这类环境中双方都能放轻松,敞开心胸,有利于话题的开展。

  时间:合适

  和客户会见前,提前预约一下见面的时间,选择一个双方都合适的时间,并大概估计下谈话可能需要的时长。时间要提前预约足够,仓促的见面不会有良好的沟通效果。

  服装:正装

  服装是一个人的外在表现,初次见面,人们在很大程度上就是依据你的穿着在心里给你判定一个分数。休闲的服饰会让你感到放松,但很容易让人联想到懒散、不重视的态度。而正装不仅使你显得更加精神,而且看起来也更专业。

  资料:充分

  公文包里常备个人名片、事业所需资料、部分产品和小纪念品。东西不在于贵重,但要有深意,在沟通成功时拿出来是一种庆祝,在沟通遇到障碍时也可以拿出来,可能会峰回路转。

  二、如何通过沟通取胜?

  说得夸张点,直销人沟通有点像行军打仗,要学会使用策略,这并不是耍心机,而是一种方法、技巧。掌握这些方法,直销人在直销路上将会事半功倍!

  1、态度真诚

  真诚即真心实意,坦诚相待。真诚是相互的,你真诚对待别人,别人也会真诚对待你,信任就是这样建立起来的。沟通双方秉持着真诚的态度,更容易促进交谈朝良好的方向发展。

  2、狠抓痛点

  痛点就是客户的需求点,抓住了痛点,这个客户迟早都是你的。通过交谈我们要知道客户的观点、喜好、抱怨、建议等,除了直接沟通,还可以通过侧面观察客户的穿着、举手投足可能会传达给你的信息。

  3、专业至上

  沟通无论如何绕不开业务的话题,在业务上没有任何语言能胜过专业,这是一个直销人安身立命的根本。专业主要表现在能把直销事业、公司业务、相关政策法规讲解得非常透彻,能解答对方提出的各种疑问,并进一步启发他去思考,尽可能找到共同点。

  4、学会倾听

  我们都知道说的魅力,可是交谈中倾听的作用也不可忽视。倾听是有效沟通的必要方式,在倾听时为显得对话题感兴趣,可使身体前倾,必要时可使用肢体语言表达自己的看法,作为对说话者的回复。倾听时,目光专注柔和地看着对方,没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通,以免造成不必要的误解。

  5、举例说明

  通常来说,人们对陌生人有一种本能的拒绝,不管他们说的东西对自己有无益处。这时如果采用举例说明的方法从而引导客户同意自己的观点,便可以打消客户的疑虑,因为事实可以有助于谈话更形象地理解,更深刻记住彼此谈到的观点。

  6、梦想吸引

  说话者要有一种造梦的能力。每个人对生活、对未来都有憧憬,利用人们的这种心理,直销人可以将直销事业的前景描绘成他们期望的样子。不管多大的梦想,只要坚定目标,付出行动确实是可以达到的。

  三、沟通禁忌

  沟通是一门艺术,也是一门学问,如果能通过沟通减少我们工作中的障碍,那真是善莫大焉!除了上面介绍的一些方法,还要提醒各位直销人,在沟通过程中还有些小细节需要注意:

  1、忌随意插嘴

  中途打断别人说话是个很不好的习惯,显得很没有教养。要让人把话说完,不要轻易打断别人的话。

  2、忌居高临下

  交谈的双方应该是平等的。不管你身份、背景、资历是怎样的,都要让人感受到尊重,这是起码的原则。

  3、忌短话长谈

  有的人一说到自己感兴趣的话题就滔滔不绝,完全不考虑到对方的感受。殊不知,该短则宜短,说关键点就行了。

  4、忌心不在焉

  别人讲话时,思想要集中,认真听,必要时可以发表一下见解。

  任何沟通难题都有解决的方法,上面讲述的是一些比较基本和实用的技巧,实际操作还要看所处的情形,到什么山唱什么歌,方法的运用也因人而异,不能一竿子打死。

编辑:韩振华

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