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百姓观察网

40家直企参加广东直销协会会长办公会

时间:2018-03-15 10:17:38  来源:广东直协

  3月7日,广东省直销企业协会(以下简称“协会”)在凯旋华美达大酒店召开了广东省直销协会会长办公会,并举办了《公共关系》专题讲座。协会会长张隽宇、秘书长王克东,原广东省打传办专职副主任朱国汉等领导出席了此次大会,安利、完美、无限极、康力、玫琳凯、康婷等会员单位代表参加了此次办公会。

  

  

  

  

 

  本次会长办公会总结了2017年第四季度工作和2017年全年工作成绩,并对2018年的工作安排作了部署。

  会议上邀请了中山大学管理学院的朱辉煌教授进行专题授课,近40家直企会员单位代表参会。

  在《公共关系》专题讲座上,来自中山大学管理学院的朱辉煌教授向各参会会员单位进行授课。朱辉煌教授结合实例,围绕去年“海底捞后厨”事件的公共关系处理方案,采用“剥洋葱”式的分析方式为大家深入浅出地讲解了什么是公共关系、公共关系与营销的内在联系、处理公共关系的关键点及如何提高公关意识等内容。

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  朱教授讲解到,公共关系是组织与公众之间关系的一种状态,发展至今已经成为一门科学,作为一门科学就有章可循,所以要想处理好公共关系,就一定要找规律,找策略。朱教授列举了海底捞危机公关成功案例中的三个关键点,通过具体数据对比分析,让大家清楚认识到,在遇到公关危机时“行动及时”“策略得当”“执行有力”的举措在后期的公共关系修补中所起到的重要作用。

  随后朱教授给大家讲解了公共关系危机。公共关系是一种意识,是一种文化、一种战略。它本质上是组织与公众之间彼此的认识、情感与态度的关系。而公共危机也就是我们常说的“危机公关”,它是企业与公众之间表现出某种危险的、非常态联系状态,会使企业形象遭受严重损害。在处理危机公关时一定要抓住“主体(组织)”“客体(公众)”“媒体”这三个关键因素,把握好这些有着不同利益关系者的诉求。

  在讲解公关与营销的关系时,朱教授通过打比方的讲解手法介绍说,公关相当于是“做人”,是“交朋友→做生意→交朋友”的过程;而营销则是“做事”,是“做生意→交朋友→做生意”的过程。公关是大环境生存,要做“大众情人”,而营销是小环境生活,要成为“生活伴侣”。我们既要成为“生活伴侣”,也要做好“大众情人”。幽默恰当的比喻引得台下阵阵笑声,大家掌声不断。最后,朱教授强调,企业要做大一定要做好公共关系这门科学,要有危机意识,只有知行合一,才能稳健发展,希望各企业在发展过程中,要重视公共关系的处理。

编辑:韩振华
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